Confortel Hoteles, primera cadena mundial en accesibilidad

Confortel Hoteles, cadena hotelera de la Corporación Empresarial ONCE (CEOSA), ha conseguido la excelencia en materia de accesibilidad, al obtener el Certificado de Accesibilidad Universal de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) para todos sus hoteles, en un acto que ha tenido lugar este jueves en el Hotel Confortel Atrium de Madrid. Se convierte así, en la primera cadena hotelera mundial en accesibilidad.

El acto ha contado con la presencia de Antonio López de Ávila, presidente de la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR), Manuel López Cachero, presidente de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR); Juan Molas, presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT); Miguel Carballeda, presidente de la ONCE y su Fundación; y Alberto Durán, presidente de CEOSA.

Los asistentes al evento han podido realizar una visita guiada por las instalaciones del hotel Confortel Atrium, en la que la responsable de Accesibilidad de Confortel Hoteles, Beatriz Rubio, ha explicado en qué consiste la Accesibilidad Universal, y ha mostrado las características con las que cuenta el hotel para ofrecer a los clientes, con o sin discapacidad, las mismas posibilidades de acceso y disfrute de los servicios prestados por el establecimiento.

López de Ávila ha destacado la aportación de estos hoteles al concepto de turismo accesible y para todos. Por su parte, Miguel Carballeda ha subrayado el “ejemplo mundial” que supone este logro para esta cadena hotelera que tiene “mucho que ver con la apuesta de la ONCE y su Fundación por un mundo con más derechos para las personas con discapacidad. La solidaridad que recogemos cada día en la calle con nuestros productos de juego la devolvemos en iniciativas como esta”.

El certificado de Accesibilidad Universal de AENOR le ha permitido a Confortel realizar numerosas mejoras, que tienden a generar un entorno y servicios que cumplan las condiciones de Diseño Universal, cuyo objetivo es beneficiar a todos los usuarios. Entre otras mejoras, se encuentran:

Todo el personal de los hoteles ha recibido y mantiene la cualificación para atender a las personas con discapacidad (personal de recepción, restauración, etc.)

La adaptación de todas las instalaciones (habitaciones, gimnasio, guarderías y juegos infantiles, instalaciones deportivas, piscinas, cafeterías, etc).

En el mobiliario, su diseño y colocación.

En el servicio de bufete, mediante carteles que identifican los zumos, leches diversas o preparación de alimentos sin gluten.

En la señalización, que permite a todos los usuarios hacer uso de sus instalaciones de forma autónoma; también de los itinerarios en el parking.

En la deambulación, con la existencia de pasamanos ergonómicos en las escaleras y rampas.

En los ascensores, con botones en alto contraste.